Términos y condiciones del sitio web

§1. Disposiciones generales

1. El presente Reglamento establece las normas de uso del sitio web disponible en la dirección www.atfpro.eu, en lo sucesivo denominado el „Sitio web”.
2. El propietario y administrador del Sitio web es:

   RAVENOL Polska Sp. z o.o. con domicilio social en Starogard Gdański, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański, Polonia. REGON: 220627540. NIP (n.º de identificación fiscal): 592-21-85-163, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Distrito Gdańsk – Północ en Gdańsk, VII Sala Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000307750, dirección de correo electrónico: support@atfpro.eu

3. El Sitio web tiene carácter informativo, técnico y comercial y sirve en particular para:
   • presentar los equipos de la marca Ravenol para el cambio dinámico de aceite,
   • poner a disposición materiales técnicos,
   • mantener una base de conocimiento y materiales de formación,
   • atender a los usuarios,
   • activar la garantía de los equipos,
   • gestionar las solicitudes de los equipos asignados,
   • tramitar las solicitudes técnicas y dar soporte a los usuarios,
   • permitir a los usuarios autorizados comprar piezas de repuesto, adaptadores y accesorios,
   • permitir a los distribuidores autorizados acceder a funcionalidades dedicadas,
   • permitir encontrar los datos de contacto de los distribuidores autorizados.
4. El uso del Sitio web implica la aceptación del presente Reglamento.

§2. Definiciones

A los efectos del presente Reglamento se adoptan las siguientes definiciones:

• Administrador – RAVENOL Polska Sp. z o.o. con domicilio social en Starogard Gdański, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański, Polonia. REGON: 220627540. NIP (n.º de identificación fiscal): 592-21-85-163, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Distrito Gdańsk – Północ en Gdańsk, VII Sala Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000307750, dirección de correo electrónico: support@atfpro.eu (propietario del Sitio web)
• Sitio web – la plataforma de internet disponible en la dirección www.atfpro.eu.
• Usuario – persona física que actúa en nombre de un taller de automóviles o de un empresario y que dispone de una cuenta en el Sitio web.
• Distribuidor – socio comercial autorizado con acceso ampliado a los recursos del Sitio web.
• Cuenta – perfil individual que permite el uso de las funciones del Sitio web.
• Materiales técnicos – procedimientos de cambio de aceite, procedimientos de servicio, instrucciones, documentación técnica y otros materiales disponibles en el Sitio web.
• Base de conocimiento – la sección del Sitio web que contiene materiales técnicos e instructivos.

§3. Alcance de los servicios prestados por vía electrónica

1. El Sitio web permite:
   • la activación de equipos,
   • la compra de adaptadores,
   • la ayuda/el soporte técnico,
   • la gestión de equipos,
   • la consulta de información sobre los equipos ATF Professional,
   • el acceso a las descripciones de los modelos de equipos ATF Professional,
   • el registro y el inicio de sesión de los usuarios,
   • el uso de la base de conocimiento,
   • el acceso a los materiales técnicos,
   • el contacto con los distribuidores de equipos,
   • el envío de solicitudes de presupuesto.
2. El alcance del acceso a los contenidos depende del tipo de cuenta.
3. La Cuenta de Usuario incluye:
   • el acceso a los procedimientos de cambio de aceite,
   • el acceso a determinados materiales técnicos,
   • la activación de equipos,
   • el envío de una solicitud de presupuesto de adaptadores,
   • la posibilidad de contactar con los distribuidores.
4. La Cuenta de Distribuidor incluye además:
   • el acceso a los procedimientos de servicio,
   • documentación técnica ampliada,
   • la visualización de la página que presenta las piezas de repuesto,
   • la solicitud de servicio/el soporte técnico,
   • materiales de formación y de servicio,
5. El Administrador se reserva el derecho a:
   • modificar el alcance de las funcionalidades,
   • añadir nuevos servicios,
   • restringir el acceso a determinados recursos,
6. El Administrador se reserva el derecho a realizar periódicamente trabajos técnicos, de mantenimiento, de actualización o de modernización, que pueden ocasionar restricciones temporales en el acceso al Sitio web o a determinadas funcionalidades del mismo.
7. El Administrador se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio web, incluida la actualización, la ampliación, la modificación o la eliminación de materiales técnicos, materiales de formación, artículos, instrucciones, bases de conocimiento y otros contenidos puestos a disposición en el Sitio web.

§4. Registro y gestión de la cuenta

1. El uso de determinadas funciones del Sitio web requiere la creación de una Cuenta. Para crear una cuenta, acceda a la página https://atfpro.eu/register/ y rellene los campos obligatorios marcados con un asterisco; a continuación, acepte el reglamento y haga clic en el botón „Registrarse”.
2. El Usuario tiene derecho a eliminar la cuenta iniciando sesión en ella y seleccionando después la opción „Eliminar cuenta” en el Panel del Cliente. Los datos relativos al equipo y a su periodo de garantía permanecen en el sistema con el fin de tramitar, en su caso, la garantía del equipo durante su vigencia.
3. El registro requiere:
   • facilitar datos veraces,
   • aceptar el Reglamento,
   • crear una contraseña de acceso.
4. El Administrador puede exigir:
   • la verificación de la actividad económica,
   • la confirmación del empleo en un taller de automóviles,
   • la autorización del Distribuidor.
5. El Usuario y el Distribuidor están obligados a:
   • mantener la confidencialidad de los datos de acceso,
   • no compartir la cuenta con terceros,
   • mantener los datos actualizados,
   • utilizar el Sitio web conforme a la ley, lo que incluye no interferir en el funcionamiento del sitio y no vulnerar los derechos de autor que corresponden al Administrador.
6. El Administrador tiene derecho a bloquear/eliminar una cuenta o a retirar permisos en caso de:
   • incumplimiento del Reglamento,
   • sospecha de acceso no autorizado,
   • puesta a disposición de materiales a personas no autorizadas,
   • que el distribuidor pierda su condición de distribuidor oficial de Ravenol o cese la distribución del equipo ATF Professional,
   • acciones que comprometan la seguridad del Sitio web.
7. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por los contenidos publicados, transmitidos o puestos a disposición a través del Sitio web.
8. Está prohibido publicar, transmitir o poner a disposición contenidos:
   1. contrarios a la legislación vigente;
   2. que vulneren derechos de terceros, en particular derechos de autor, derechos de propiedad industrial, derechos de la personalidad o el derecho a la protección de los datos personales;
   3. que contengan contenidos difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que inciten a la violencia;
   4. que constituyan fraude, que induzcan a error o que puedan servir para la comisión de un acto prohibido;
   5. que contengan software malicioso u otras soluciones que puedan perturbar el funcionamiento del Sitio web.
9. El Usuario puede notificar al Administrador los contenidos que considere ilícitos.
10. Las notificaciones podrán realizarse a través del formulario disponible en el Sitio web o por vía electrónica a la dirección: support@atfpro.eu
11. La notificación deberá contener:
    1. datos que permitan identificar el contenido notificado, en particular la URL u otra información que permita su localización inequívoca;
    2. una justificación que indique por qué el notificante considera que el contenido es ilícito;
    3. el nombre y los apellidos o la denominación del notificante y una dirección de correo electrónico de contacto, salvo en los casos en que la notificación se refiera a información relacionada con delitos previstos en las disposiciones legales.

§5. Normas de uso de los materiales técnicos

1. Los materiales técnicos disponibles en el Sitio web tienen carácter:
   • informativo,
   • técnico,
   • instructivo,
   • formativo.
2. Los procedimientos de cambio de aceite y los procedimientos de servicio deben ser realizados exclusivamente por personas que posean las cualificaciones técnicas adecuadas.
3. El Administrador actúa con la debida diligencia para que los materiales estén actualizados y sean correctos; no obstante, no garantiza su exhaustividad ni su idoneidad para todos los modelos de vehículos.
4. El Usuario se compromete a verificar en cada caso:
   • las especificaciones del fabricante del vehículo,
   • los parámetros técnicos,
   • la conformidad de los procedimientos con las directrices vigentes de los fabricantes.
5. El Administrador no se hace responsable de:
   • la realización incorrecta de los procedimientos,
   • los daños derivados del uso indebido de los equipos,
   • el diagnóstico técnico incorrecto,
   • el uso de los materiales de forma contraria a su finalidad.

§6. Datos de contacto de los distribuidores

1. El Sitio web puede poner a disposición los datos de contacto de los Distribuidores con el fin de permitir a los Usuarios:
   • obtener una oferta comercial,
   • comprar equipos,
   • obtener soporte de servicio.
2. El Administrador no se hace responsable de:
   • el contenido de las ofertas presentadas por los Distribuidores,
   • las condiciones comerciales,
   • la calidad de los servicios prestados por los Distribuidores,
   • la ejecución de los pedidos por parte de los Distribuidores.
3. Los contratos celebrados entre un Usuario y un Distribuidor se celebran fuera del Sitio web y el Administrador no es parte de los mismos.

§7. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos sobre el Sitio web y sus elementos pertenecen al Administrador o a los respectivos titulares de los derechos.
2. Están protegidos en particular:
   • los textos,
   • las fotografías,
   • los gráficos,
   • las instrucciones,
   • los procedimientos,
   • la documentación técnica,
   • la estructura del Sitio web.
3. Sin el consentimiento previo por escrito del Administrador, queda prohibido:
   • copiar los materiales,
   • publicar los materiales,
   • difundir la documentación,
   • poner los procedimientos a disposición de terceros.
4. La marca Ravenol y otros signos comerciales pertenecen a sus legítimos propietarios.
5. El uso del Sitio web no implica la adquisición por parte del Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos puestos a disposición en el Sitio web.
6. El Usuario está autorizado a utilizar los materiales puestos a disposición en el Sitio web exclusivamente para su propio uso interno y en la medida conforme a la finalidad del Sitio web, salvo que el Administrador haya indicado expresamente un alcance distinto de uso permitido.
7. En caso de vulneración de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos puestos a disposición en el Sitio web, el Administrador podrá adoptar todas las medidas previstas por la ley para proteger sus derechos o los derechos de terceros.

§8. Responsabilidad del Administrador

1. El Administrador actúa con la debida diligencia para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web, así como la actualidad y fiabilidad de la información publicada.
2. El Administrador no garantiza:
   • la disponibilidad continua del Sitio web,
   • la ausencia de interrupciones técnicas,
   • la compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.
3. El Administrador no se hace responsable de:
   • las interrupciones técnicas,
   • la pérdida de datos causada por la actuación del Usuario,
   • las consecuencias del acceso no autorizado a la cuenta,
   • los daños derivados del uso de los materiales técnicos,
   • la pérdida de datos causada por la actuación de terceros, por fuerza mayor o por fallos de la infraestructura de telecomunicaciones ajena al Administrador;
   • las acciones u omisiones de terceros cuyos servicios se utilizan en la prestación de servicios por vía electrónica,
   • las consecuencias derivadas de que terceros entren en posesión de la contraseña de la Cuenta del Usuario,
   • el uso del Sitio web por parte de los Usuarios de forma contraria a las disposiciones del presente Reglamento,
   • la pérdida de datos causada por un fallo del equipo, del sistema, por una disfunción de la red de Internet o por otras circunstancias ajenas al Administrador,
   • los errores, las equivocaciones o las informaciones falsas en los contenidos publicados por los usuarios.
4. El Usuario utiliza el Sitio web bajo su propia responsabilidad y está obligado a evaluar por sí mismo la idoneidad de la información puesta a disposición para las actividades técnicas, de servicio o comerciales previstas.

§9. Datos personales y privacidad

1. Los datos personales se tratan de conformidad con:
   • el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD),
   • la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica,
   • la Política de Privacidad del Sitio web.
2. El Administrador trata los datos únicamente en la medida necesaria para:
   • gestionar las cuentas de los usuarios,
   • garantizar el funcionamiento del Sitio web,
   • contactar con los usuarios,
   • garantizar la seguridad del Sitio web,
   • tramitar las solicitudes de presupuesto.
3. La información detallada sobre el tratamiento de los datos se encuentra en la Política de Privacidad, que constituye parte integrante del presente Reglamento.

§9a. Boletín informativo (Newsletter)

1. El Administrador puede prestar a los Usuarios el servicio de Boletín informativo, consistente en el envío periódico por vía electrónica de información relativa a la actividad del Administrador, novedades de productos, materiales técnicos, formaciones, eventos del sector, actualizaciones de la base de conocimiento y otra información relacionada con la temática del Sitio web.
2. El uso del servicio de Boletín informativo es voluntario y requiere que el Usuario facilite una dirección de correo electrónico y otorgue los consentimientos correspondientes exigidos por la legislación vigente.
3. La suscripción al Boletín informativo supone la celebración de un contrato de prestación de un servicio por vía electrónica consistente en el envío del Boletín informativo.
4. El Boletín informativo puede contener contenidos informativos, educativos, técnicos, promocionales y de marketing relativos a los productos, servicios, formaciones y eventos ofrecidos por el Administrador o sus socios comerciales.
5. El Usuario puede darse de baja del Boletín informativo en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo, enviando la correspondiente solicitud a la dirección de correo electrónico del Administrador support@atfpro.eu.
6. La baja del Boletín informativo equivale a la resolución del contrato de prestación del servicio de Boletín informativo con efecto inmediato.
7. El Administrador puede publicar en el Sitio web información sobre nuevos productos, equipos, servicios, materiales técnicos, formaciones, promociones, eventos del sector y otras novedades relacionadas con la actividad del Sitio web.
8. La información a que se refiere el apartado 7 puede presentarse, en particular, en la página principal del Sitio web, en la cuenta del usuario o en otras secciones del Sitio web destinadas a la comunicación con los Usuarios.
9. Las normas detalladas sobre el tratamiento de los datos personales relacionados con el servicio de Boletín informativo se establecen en la Política de Privacidad disponible en el Sitio web.

§10. Reclamaciones

1. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio web deben enviarse a la dirección: support@atfpro.eu
2. La reclamación debe contener:
   • los datos del reclamante,
   • una descripción del problema,
   • la fecha en que se produjo el problema.
3. El Administrador examina las reclamaciones sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde su recepción.
4. La reclamación debe contener:
   1. los datos que identifiquen al Usuario, en particular el nombre y los apellidos o la denominación de la empresa y una dirección de correo electrónico;
   2. una descripción de las irregularidades notificadas;
   3. la fecha en que se produjo el problema;
   4. la petición del Usuario, en caso de haberse formulado.
5. Con el fin de agilizar el proceso de tramitación de la reclamación, el Usuario debe, en la medida de lo posible, adjuntar información que permita identificar el problema, en particular capturas de pantalla, mensajes de error u otros materiales que documenten las irregularidades notificadas.
6. El Administrador informa al Usuario sobre la forma de resolución de la reclamación por correo electrónico o de otro modo que corresponda a la forma en que se presentó la reclamación.

§11. Modificaciones del Reglamento

1. El Administrador tiene derecho a modificar el Reglamento en caso de:
   • cambios en la legislación,
   • desarrollo de las funcionalidades del Sitio web,
   • cambios organizativos o técnicos.
2. La versión vigente del Reglamento se publica en el Sitio web.
3. El uso del Sitio web tras la publicación de las modificaciones implica su aceptación.
4. El uso del Sitio web a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento implica la aceptación de su contenido modificado.

§12. Disposiciones finales

1. El presente Reglamento se rige por el Derecho polaco.
2. En las cuestiones no reguladas se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho polaco, en particular:
   • las disposiciones del RGPD,
   • la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica;
   • el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
   • el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a un mercado único de servicios digitales (DSA).
3. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio web será resuelta por el tribunal competente del domicilio social del Administrador, salvo que las disposiciones legales establezcan otra cosa.
4. El presente Reglamento entra en vigor el 1 de julio de 2026.
5. Si alguna de las disposiciones del presente Reglamento resultara nula, ineficaz o inejecutable en virtud de una resolución judicial firme o de una decisión de la autoridad competente, ello no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones del Reglamento.
6. En lugar de las disposiciones declaradas nulas, ineficaces o inejecutables se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho de aplicación general.
7. El presente Reglamento tiene una vigencia indefinida.
8. Forman parte integrante del presente Reglamento los documentos a los que este remite, en particular la Política de Privacidad, siempre que hayan sido puestos a disposición por el Administrador.