ATF PRO
pl Polski en English de Deutsch es Español

Regulamin serwisu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.atfpro.eu zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

    RAVENOL Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Starogardzie Gdańskim, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański. REGON: 220627540. NIP: 592-21-85-163 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000307750, adres mailowy: support@atfpro.eu

  3. Serwis ma charakter informacyjny, techniczny oraz biznesowy i służy w szczególności:
    • prezentacji urządzeń do dynamicznej wymiany oleju marki Ravenol,
    • udostępnianiu materiałów technicznych,
    • prowadzeniu bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych
    • obsłudze użytkowników,
    • aktywacji gwarancji urządzeń
    • zarządzaniu zgłoszeniami przypisanych urządzeń,
    • obsłudze zgłoszeń technicznych i wsparciu użytkowników,
    • umożliwieniu autoryzowanym użytkownikom zakupu części zamiennych, adapterów oraz akcesoriów,
    • umożliwieniu autoryzowanym dystrybutorom dostępu do dedykowanych funkcjonalności,
    • umożliwieniu znalezienia kontaktu do autoryzowanych dystrybutorów.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Administrator – RAVENOL Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Starogardzie Gdańskim, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański. REGON: 220627540. NIP: 592-21-85-163 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000307750, adres mailowy: support@atfpro.eu (właściciel Serwisu)
  • Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.atfpro.eu.
  • Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu warsztatu samochodowego lub przedsiębiorcy, posiadająca konto w Serwisie.
  • Dystrybutor – autoryzowany partner handlowy posiadający rozszerzony dostęp do zasobów Serwisu.
  • Konto – indywidualny profil umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu.
  • Materiały techniczne – procedury wymiany oleju, procedury serwisowe, instrukcje, dokumentacja techniczna oraz inne materiały dostępne w Serwisie.
  • Baza wiedzy – sekcja Serwisu zawierająca materiały techniczne i instruktażowe.

§3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Serwis umożliwia:
    • aktywację urządzeń,
    • zakup adapterów,
    • pomoc/wsparcie techniczne,
    • zarządzanie urządzeniami,
    • przeglądanie informacji o urządzeniach ATF Professional,
    • dostęp do opisów modeli urządzeń ATF Professional,
    • rejestrację i logowanie użytkowników,
    • korzystanie z bazy wiedzy,
    • dostęp do materiałów technicznych,
    • kontakt z dystrybutorami urządzeń,
    • przesyłanie zapytań ofertowych.
  2. Zakres dostępu do treści zależy od rodzaju konta.
  3. Konto Użytkownika obejmuje:
    • dostęp do procedur wymiany oleju,
    • dostęp do wybranych materiałów technicznych,
    • aktywację urządzeń,
    • wysłanie zapytania o ofertę adapterów,
    • możliwość kontaktu z dystrybutorami.
  4. Konto Dystrybutora obejmuje dodatkowo:
    • dostęp do procedur serwisowych,
    • rozszerzoną dokumentację techniczną,
    • wyświetlanie strony prezentującej części zamienne,
    • zgłoszenie serwisowe/wsparcie techniczne,
    • materiały szkoleniowe i serwisowe,
  5. Administrator zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany zakresu funkcjonalności,
    • dodawania nowych usług,
    • ograniczania dostępu do wybranych zasobów,
  6. Administrator zastrzega sobie prawo do okresowego przeprowadzania prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub modernizacyjnych, które mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępie do Serwisu lub wybranych jego funkcjonalności.
  7. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Serwisu, w tym aktualizacji, uzupełniania, modyfikowania lub usuwania materiałów technicznych, materiałów szkoleniowych, artykułów, instrukcji, baz wiedzy oraz innych treści udostępnianych w Serwisie.

§4. Rejestracja i prowadzenie konta

  1. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu wymaga założenia Konta. W celu założenia konta, należy wejść na stronę https://atfpro.eu/register/ i wypełnić obowiązkowe pola z danymi oznaczonymi gwiazdką, następnie zaakceptować regulamin i kliknąć przycisk „Zarejestruj”.
  2. Użytkownik ma prawo usunąć konto poprzez zalogowanie się do niego, a następnie wybór opcji „Usuń konto” w Panelu Klienta. Dane dotyczące urządzenia i jego okresu gwarancji pozostają w systemie w celu ewentualnego procedowania gwarancji urządzenia, w czasie jej trwania.
  3. Rejestracja wymaga:
    • podania prawdziwych danych,
    • zaakceptowania Regulaminu,
    • utworzenia hasła dostępu.
  4. Administrator może wymagać:
    • weryfikacji działalności gospodarczej,
    • potwierdzenia zatrudnienia w warsztacie samochodowym,
    • autoryzacji Dystrybutora.
  5. Użytkownik i Dystrybutor zobowiązani są do:
    • zachowania poufności danych logowania,
    • nieudostępniania konta osobom trzecim,
    • aktualizacji danych,
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, w tym nieingerowania w działanie serwisu oraz do nienaruszania praw autorskich przysługujących Administratorowi.
  6. Administrator ma prawo zablokować/usunąć konto lub cofnąć uprawnienia w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu,
    • podejrzenia nieuprawnionego dostępu,
    • udostępniania materiałów osobom nieuprawnionym,
    • w przypadku gdy dystrybutor straci status oficjalnego dystrybutora Ravenol lub zaprzestanie dystrybucji urządzenia ATF Professional
    • działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu.
  7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane, przesyłane lub udostępniane za pośrednictwem Serwisu.
  8. Zabronione jest publikowanie, przesyłanie lub udostępnianie treści:
    1. niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;
    2. naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub prawa do ochrony danych osobowych;
    3. zawierających treści zniesławiające, obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do przemocy;
    4. stanowiących oszustwo, wprowadzających w błąd lub mogących służyć popełnieniu czynu zabronionego;
    5. zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne rozwiązania mogące zakłócać funkcjonowanie Serwisu.
  9. Użytkownik może zgłosić Administratorowi treść, którą uznaje za nielegalną.
  10. Zgłoszenia mogą być dokonywane za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie lub drogą elektroniczną na adres: support@atfpro.eu
  11. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. dane umożliwiające identyfikację zgłaszanej treści, w szczególności adres URL lub inne informacje pozwalające na jej jednoznaczne zlokalizowanie;
    2. uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
    3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres poczty elektronicznej do kontaktu, z wyjątkiem przypadków, gdy zgłoszenie dotyczy informacji związanych z przestępstwami określonymi w przepisach prawa.

§5. Zasady korzystania z materiałów technicznych

  1. Materiały techniczne dostępne w Serwisie mają charakter:
    • informacyjny,
    • techniczny,
    • instruktażowy,
    • szkoleniowy.
  2. Procedury wymiany oleju oraz procedury serwisowe powinny być wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje techniczne.
  3. Administrator dokłada należytej staranności, aby materiały były aktualne i poprawne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do wszystkich modeli pojazdów.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do każdorazowej weryfikacji:
    • specyfikacji producenta pojazdu,
    • parametrów technicznych,
    • zgodności procedur z aktualnymi wytycznymi producentów.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • błędne wykonanie procedur,
    • szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania urządzeń,
    • nieprawidłową diagnozę techniczną,
    • wykorzystanie materiałów niezgodnie z ich przeznaczeniem.

§6. Dane kontaktowe dystrybutorów

  1. Serwis może udostępniać dane kontaktowe Dystrybutorów w celu umożliwienia Użytkownikom:
    • uzyskania oferty handlowej,
    • zakupu urządzeń,
    • uzyskania wsparcia serwisowego.
  2. Administrator nie odpowiada za:
    • treść ofert przedstawianych przez Dystrybutorów,
    • warunki handlowe,
    • jakość usług świadczonych przez Dystrybutorów,
    • realizację zamówień przez Dystrybutorów.
  3. Umowy zawierane pomiędzy Użytkownikiem a Dystrybutorem są zawierane poza Serwisem i Administrator nie jest ich stroną.

§7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego elementów należą do Administratora lub odpowiednich właścicieli praw.
  2. Ochronie podlegają w szczególności:
    • teksty,
    • zdjęcia,
    • grafiki,
    • instrukcje,
    • procedury,
    • dokumentacja techniczna,
    • układ Serwisu.
  3. Zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora:
    • kopiowania materiałów,
    • publikowania materiałów,
    • rozpowszechniania dokumentacji,
    • udostępniania procedur osobom trzecim.
  4. Marka Ravenol oraz inne oznaczenia handlowe należą do ich prawnych właścicieli.
  5. Korzystanie z Serwisu nie powoduje nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści udostępnianych w Serwisie.
  6. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z materiałów udostępnianych w Serwisie wyłącznie na własny użytek wewnętrzny oraz w zakresie zgodnym z przeznaczeniem Serwisu, chyba że Administrator wyraźnie wskazał odmienny zakres dozwolonego korzystania.
  7. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej związanych z treściami udostępnianymi w Serwisie Administrator może podjąć wszelkie przewidziane prawem działania zmierzające do ochrony swoich praw lub praw podmiotów trzecich.

§8. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz aktualności i rzetelności publikowanych informacji.
  2. Administrator nie gwarantuje:
    • ciągłej dostępności Serwisu,
    • braku przerw technicznych,
    • kompatybilności z każdym urządzeniem lub przeglądarką.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy techniczne,
    • utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika,
    • skutki nieuprawnionego dostępu do konta,
    • szkody wynikające z wykorzystania materiałów technicznych.
    • utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, siłą wyższą lub awariami infrastruktury teleinformatycznej niezależnej od Administratora;
    • działania lub zaniechania podmiotów trzecich, których usługi są wykorzystywane przy świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    • skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła Użytkownika do Konta,
    • korzystanie z Serwisu przez Użytkowników niezgodne z postanowieniami Regulaminu,
    • utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu, dysfunkcją sieci Internet lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora,
    • błędy, pomyłki, nieprawdziwe informacje w Publikowanych przez użytkowników treściach.
  4. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest do samodzielnej oceny przydatności udostępnianych informacji dla planowanych działań technicznych, serwisowych lub biznesowych.

§9. Dane osobowe i prywatność

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Polityką Prywatności Serwisu.
  2. Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • prowadzenia kont użytkowników,
    • zapewnienia działania Serwisu,
    • kontaktu z użytkownikami,
    • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
    • obsługi zapytań ofertowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.

§9a. Newsletter

  1. Administrator może świadczyć na rzecz Użytkowników usługę Newslettera polegającą na okresowym przesyłaniu drogą elektroniczną informacji dotyczących działalności Administratora, nowości produktowych, materiałów technicznych, szkoleń, wydarzeń branżowych, aktualizacji bazy wiedzy oraz innych informacji związanych z tematyką Serwisu.
  2. Korzystanie z usługi Newslettera jest dobrowolne i wymaga podania przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia odpowiednich zgód wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Zapisanie się do Newslettera oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na dostarczaniu Newslettera.
  4. Newsletter może zawierać treści informacyjne, edukacyjne, techniczne, promocyjne oraz marketingowe dotyczące produktów, usług, szkoleń i wydarzeń oferowanych przez Administratora lub jego partnerów handlowych.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera bez podawania przyczyny poprzez przesłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej Administratora support@atfpro.eu.
  6. Rezygnacja z otrzymywania Newslettera jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym.
  7. Administrator może zamieszczać w Serwisie informacje o nowych produktach, urządzeniach, usługach, materiałach technicznych, szkoleniach, promocjach, wydarzeniach branżowych oraz innych aktualnościach związanych z działalnością Serwisu.
  8. Informacje, o których mowa w ust. 7, mogą być prezentowane w szczególności na stronie głównej Serwisu, koncie użytkownika lub innych sekcjach Serwisu przeznaczonych do komunikacji z Użytkownikami.
  9. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych związanych z usługą Newslettera określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy przesyłać na adres: support@atfpro.eu
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane zgłaszającego,
    • opis problemu,
    • datę wystąpienia problemu.
  3. Administrator rozpatruje reklamacje, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikujące Użytkownika, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres poczty elektronicznej;
    2. opis zgłaszanych nieprawidłowości;
    3. datę wystąpienia problemu;
    4. żądanie Użytkownika, o ile zostało sformułowane.
  5. W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji Użytkownik powinien, w miarę możliwości, załączyć informacje umożliwiające identyfikację problemu, w szczególności zrzuty ekranu, komunikaty o błędach lub inne materiały dokumentujące zgłaszane nieprawidłowości.
  6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Administrator informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji.

§11. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator ma prawo zmienić Regulamin w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • rozwoju funkcjonalności Serwisu,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych.
  2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.
  4. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego zmienionej treści.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • przepisy RODO,
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA).
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
  6. W miejsce postanowień uznanych za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  7. Regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  8. Integralną część Regulaminu stanowią dokumenty, do których Regulamin odsyła, w szczególności Polityka Prywatności, o ile zostały udostępnione przez Administratora.